Заезд и выезд
- Стандартный заезд — с 14:00 до 23:00.
- Стандартный выезд — до 11:00.
- Если приезд планируется после 22:00, гостю необходимо связаться с администратором до 22:00 и сообщить время прибытия.
- Заселение после 23:00 возможно только после отдельного письменного подтверждения администратора.
- Ранний заезд и поздний выезд не гарантируются, согласуются заранее и могут оплачиваться дополнительно.
- Минимальный срок проживания — одни сутки.
Бронирование и оплата
- Бронирование оформляется в системе отеля после выбора дат, номера и тарифа.
- Бронь считается подтверждённой после успешного завершения оформления и получения подтверждения от системы бронирования.
- Актуальную стоимость, состав тарифа, включённое питание и порядок оплаты система бронирования показывает после выбора дат и номера.
- Условия отмены, переноса дат и возврата фиксируются в подтверждении выбранного тарифа. При отказе от проживания удерживаются только предусмотренные законом фактически понесённые расходы.
- При незаезде без предупреждения отель вправе снять неподтверждённое позднее заселение и предложить номер другому гостю.
Документы и гости
- Для заселения необходим действительный оригинал документа, удостоверяющего личность каждого гостя.
- Размещение несовершеннолетних производится только при наличии документов и согласий, предусмотренных действующим законодательством.
- Передавать ключи посторонним лицам запрещено.
- Незарегистрированные посетители не могут оставаться в номере после 23:00.
- Фактическое число проживающих не должно превышать вместимость, подтверждённую администратором.
Порядок в отеле
- Курение в номерах и общих помещениях запрещено.
- Размещение с домашними животными не допускается.
- С 23:00 до 08:00 необходимо соблюдать тишину.
- Лыжи, сноуборды и другое крупное снаряжение следует оставлять в предназначенном для этого хранилище; сушить одежду и обувь необходимо в оборудованной сушилке.
- Запрещено использовать открытый огонь, хранить опасные вещества и подключать неисправные электроприборы.
- Гость отвечает за сохранность имущества и возмещает документально подтверждённый ущерб, причинённый по его вине.
- При нарушении безопасности, порядка или прав других гостей администрация вправе потребовать прекратить нарушение и обратиться в уполномоченные службы.
Связь с администратором
Основной телефон: +7 (928) 723-00-03. Перед дорогой сохраните номер и адрес: Кабардино-Балкарская Республика, село Терскол, улица Эльбрусская, 66А. Все исключения из правил действуют только после письменного подтверждения администратора.