1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Тилов Алим Кунакович, ИНН 071000997261, ОГРНИП 313072023100051. Политика относится к сайту alamathotel.com, форме заявки на проживание и связанному с ней боту «Аламат».
По вопросам обработки данных можно обратиться по телефону +7 (928) 723-00-03, по адресу hotel-alamat@mail.ru или через официальный Телеграм отеля. Перед предоставлением ответа оператор вправе попросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
2. Какие данные обрабатываются
При отправке заявки пользователь может передать имя, номер телефона, даты заезда и выезда, число взрослых и детей, желаемую категорию номера, удобный способ связи и текст комментария. Если пользователь сообщает сведения о других гостях, он подтверждает наличие законных оснований для их передачи.
Сайт технически получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращения и записи журналов безопасности. На сайте используется Яндекс Метрика, которая может применять файлы cookie и собирать технические сведения о просмотренных страницах и действиях на сайте для формирования статистики.
3. Цели и основания обработки
Данные из заявки нужны, чтобы получить запрос, проверить варианты размещения, связаться с гостем, сообщить стоимость и условия и продолжить согласование проживания. Технические журналы используются для защиты сайта, предотвращения спама и диагностики ошибок. Аналитика используется для оценки работы, безопасности и удобства сайта.
Основанием обработки заявки является согласие пользователя и действия по его запросу до возможного заключения договора. Использование файлов cookie можно ограничить в настройках браузера; основные функции сайта и форма заявки остаются доступными.
4. Как происходит обработка
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в необходимом объёме, блокировать и удалять данные. Заявка первоначально записывается в закрытой административной части сайта; уведомление о ней направляется ответственным сотрудникам через Телеграм. Платформа Телеграм и Яндекс Метрика обрабатывают полученные ими данные по собственным правилам.
Доступ к заявкам ограничивается учётными записями сотрудников. Для сайта применяются защищённое соединение, разграничение ролей, резервное копирование, ограничение служебных интерфейсов и другие организационные и технические меры. Данные не публикуются на сайте и не используются для полностью автоматического принятия решений.
5. Сроки, удаление и права пользователя
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа на запрос, согласования и исполнения проживания, выполнения требований закона и разрешения возможных споров. После достижения цели или отзыва согласия они удаляются либо обезличиваются, если сохранение больше не требуется по закону.
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие через официальные контакты отеля. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Файлы cookie можно удалить или ограничить в настройках браузера.
6. Обновление политики
Политика может обновляться при изменении сайта, состава сервисов или требований закона. Действующая версия всегда размещается по адресу alamathotel.com/politika-konfidencialnosti/. Дата редакции: 19 августа 2026 года.